2025年以來，外賣市場競爭激烈，餓了么面臨挑戰(zhàn)的同時(shí)也在積極應(yīng)對，當(dāng)前處于積極出擊、參與市場競爭與合規(guī)發(fā)展的狀態(tài)：

       競爭壓力下市場份額下滑

       2025年一季度數(shù)據(jù)顯示，餓了么市場份額從2023年的28%暴跌至12%，首次被京東（18%）超越。這主要是由于京東2025年強(qiáng)勢入局，以“傭金不超5%”“全職騎手五險(xiǎn)一金”等策略快速搶灘，美團(tuán)則以“千億助力金”和“美團(tuán)閃購”3C即時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)反制，餓了么流量被阿里生態(tài)虹吸，用戶心智又被京東美團(tuán)絞殺，導(dǎo)致市場份額下降。

       開展“餓補(bǔ)超百億”活動反擊

      4月30日，餓了么以“餓補(bǔ)超百億”的補(bǔ)貼活動高調(diào)加入外賣戰(zhàn)局。此活動直接對標(biāo)京東“百億補(bǔ)貼”，用戶在App搜索“超百億”即可進(jìn)入“超搶手”活動頁面，老鄉(xiāng)雞、達(dá)美樂、麥當(dāng)勞等頭部連鎖品牌均參與其中，單品價(jià)格較日常降幅**高達(dá)40%。這一補(bǔ)貼并非短期促銷，而是與去年推出的“超搶手”頻道深度綁定，形成常態(tài)化低價(jià)心智。其選擇在五一假期前夕推出活動，此時(shí)市場教育已完成，用戶對補(bǔ)貼敏感度處于高點(diǎn)，而對手的補(bǔ)貼聲量因成本壓力逐漸減弱，餓了么既能承接溢出流量，又能通過阿里生態(tài)的協(xié)同效應(yīng)放大勢能。

       進(jìn)行騎手權(quán)益改革

       面對京東“五險(xiǎn)一金”和美團(tuán)“養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)”的雙重夾擊，餓了么4月25日與騎手代表簽署《2025年度網(wǎng)約配送算法和勞動規(guī)則協(xié)議》，明確三大改革方向：

● 取消超時(shí)扣款：將騎手收入與配送難度、天氣等正向指標(biāo)掛鉤，例如超重訂單計(jì)價(jià)權(quán)重提高20%，惡劣天氣自動觸發(fā)補(bǔ)貼。

● 優(yōu)化調(diào)度算法：剔除逆行、危險(xiǎn)路段等違規(guī)樣本，引入高德地圖實(shí)時(shí)紅綠燈數(shù)據(jù)，配送時(shí)速上限從25km/h降至23km/h，確保安全優(yōu)先。

● 強(qiáng)制休息機(jī)制：每日配送時(shí)間不超過11小時(shí)，連續(xù)配送4小時(shí)強(qiáng)制休息20分鐘，并為女性騎手提供生理期暫停接單功能。同時(shí)，餓了么同步推出騎手專屬AI助手“小餓”，通過語音交互實(shí)現(xiàn)接單、路線規(guī)劃等操作，解放雙手的同時(shí)降低安全風(fēng)險(xiǎn)。

       接受行業(yè)監(jiān)管

       5月13日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合中央社會工作部等五部門對外賣行業(yè)展開集體約談，餓了么作為三大平臺之一，其經(jīng)營行為受到監(jiān)管。此次監(jiān)管源于京東年初入局引發(fā)行業(yè)劇變，平臺間競爭暴露諸多問題，如商家抽成比例降低、騎手勞動強(qiáng)度加碼、用戶隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)等，餓了么需要在合規(guī)的前提下開展業(yè)務(wù)。如果想做餓了么的商家，也可以同時(shí)做京東外賣的，不沖突的，而且更加有效例如一個(gè)營業(yè)執(zhí)照，一個(gè)營業(yè)執(zhí)照就可以開多店了。