問題：平臺是依據(jù)什么對商家進行排名的？

排名是“系統(tǒng)綜合打分”的結(jié)果，考慮了多種因素。排名體現(xiàn)的正是商家之間分數(shù)的相對高低。

問題：哪些因素會影響商家排名？

影響排名的因素有四個，分別是：經(jīng)營因素，轉(zhuǎn)化因素，場景因素以及用戶因素。

經(jīng)營因素：服務質(zhì)量、銷售額和活動力度。

轉(zhuǎn)化因素：訪問轉(zhuǎn)化率和下單轉(zhuǎn)化率。

場景因素：商家主營品類與時段場景的匹配程度。

用戶因素：系統(tǒng)根據(jù)每個用戶的偏好，對商家進行個性化排序。

商家要通過提高經(jīng)營水平、注重線上運營、正確設置主營品類、培養(yǎng)回頭客來獲得更高排名。

問題：在哪里能看到店鋪排名情況

排名是動態(tài)的、個性化的。如果老板們模擬普通用戶查看店鋪排名，看到只是在特定時間地點的個性化排名，而不是排名的整體情況。

一段時間內(nèi)的曝光量可以體現(xiàn)排名的變化。曝光量的波動是正常的，但是如果一段時間曝光量持續(xù)下降，就需要自查影響排名的各種因素，找到原因，及時改進。

曝光量數(shù)據(jù)在商家端后臺可以查看。

手機版：門店運營-經(jīng)營數(shù)據(jù)-流量分析

電腦版：經(jīng)營分析-流量分析

問題：新商家如何提高排名？

為了讓新商家也能接到訂單，平臺為新商家準備了排序特權。

新商家第一次營業(yè)后的30天內(nèi)，在滿足了規(guī)定的門檻條件后，可以免費手動開啟7天排序加權。加權后，門店會在排名較靠前的位置隨機輪播進行展示。如果購買了袋鼠店長，加權時長**長可以再延長9天哦。

建議商家在開啟之前做好充分的準備，保障服務質(zhì)量。加權期內(nèi)如果用戶評價下降，一樣會影響排名。

問題：一個差評對店鋪影響有多大？

影響排名的是差評比例。如果您的用戶評論中好評數(shù)很多，極個別的差評對于排名的影響不大。

其次，平臺考察的是過去一段時間內(nèi)顧客的評價，很久之前的差評對排名不再有影響。

因此，如果店鋪出現(xiàn)了差評，還是要積極改進服務質(zhì)量，讓后來的評價中，好評的比例更高，這樣您的排名會有所回升。從長期來講，也會讓您的店鋪排名比較穩(wěn)定地處在比較靠前的位置。

問題：收藏店鋪和單品點贊會影響店鋪排名嗎？

收藏人數(shù)較多的店鋪，往往回頭客較多，對整體排名有促進作用。點贊較數(shù)多的單品，對用戶的吸引力更強，可促成下單購買，進而提高下單轉(zhuǎn)化率，對排名有正向影響。

問題：專送、快送、混合送、美團跑腿，不同的配送方式對店鋪排名有影響嘛？

影響排名的是店鋪的配送評分。同時，用戶對配送類型的偏好程度不同，也會影響轉(zhuǎn)化。

商家要注意選擇合適的配送方式，減少顧客下單后等待的時長，提高配送體驗。這樣才能提高配送評分，進而提高排名。

問題：顧客下單后一分鐘內(nèi)取消訂單，會影響店鋪排名嗎？

首先要明確取消訂單是商家的責任，還是顧客的責任。

非顧客原因的異常訂單才會對排名有影響。例如：

正常營業(yè)期間，拒絕接受訂單；

超過時間限制，沒有接單；

配送延遲，導致用戶取消訂單或投訴。

這些非顧客原因?qū)е碌挠唵萎惓�，不僅損害用戶體驗，還會對商家排名產(chǎn)生負面影響。此類訂單在總訂單量中的比例越高，排名受到的影響越大。

問題：有哪些提高店鋪排名的技巧？

影響排名的因素眾多，為了便于理解，歸納為四大類，分別是經(jīng)營因素、轉(zhuǎn)化因素、場景因素、用戶因素。

商家很難影響場景因素和用戶因素，因此可以重點優(yōu)化經(jīng)營因素和轉(zhuǎn)化因素。

以下6個技巧，可以幫助你提升排名

技巧一：提高商家評分，引導顧客好評。

評分高意味著顧客對店鋪的認可度越高，只有口碑好才能獲得更多的訂單，并且評分越高排名越靠前。

技巧二：避免異常訂單，及時接單

非顧客原因?qū)е碌挠唵萎惓�，排名受到的影響越大，各位商家要學會避免異常訂單的發(fā)生。

技巧三：保證營業(yè)時長，提升曝光

外賣有五大時段，店鋪在對應時段內(nèi)保障營業(yè)時間，可以得到更好的曝光。

如果店鋪的營業(yè)時長過短，店鋪得不到更多的曝光，單量和營業(yè)額會受到損失和影響，除特殊原因以外建議商家保證正常營業(yè)。

技巧四：優(yōu)化配送范圍，提高店鋪曝光

一般來講，配送范圍越大，覆蓋的用戶越多，潛在的銷售額越高。

切記不要盲目擴大配送范圍，配送距離過遠，影響了配送體驗，也會對排名產(chǎn)生負面影響，合理的劃分配送范圍有利于發(fā)掘潛在用戶。

PS:所有商家都可以修改配送范圍，只有自配送商家、美團跑腿、自配送+美團跑腿，能自己修改，其他需要業(yè)務經(jīng)理修改。

技巧五：優(yōu)化營銷活動，提高店鋪排名

一般來說活動力度越大，對用戶的吸引力越大，可以促成下單，間接影響排名。

但是，衡量一個優(yōu)惠活動的力度，并不是看名義上的折扣，而是要看用戶實際能夠享受到的情況。

顧客無法真實享受的折扣和優(yōu)惠，會影活動力度，商家并不會因為設置了這樣的活動而獲得高排名�？傊�，只有真實讓利給用戶，為用戶提供實實在在的優(yōu)惠，才是有作用的。

技巧六：提高轉(zhuǎn)化率，提升店鋪排名

在平臺上，流量變成訂單要經(jīng)過兩步轉(zhuǎn)化。

第一步是由曝光到訪問的轉(zhuǎn)化。

第二步是由訪問到下單的轉(zhuǎn)化。

衡量相應的轉(zhuǎn)化水平的，就是“訪問轉(zhuǎn)化率”和“下單轉(zhuǎn)化率”。

轉(zhuǎn)化率高，說明店鋪吸引用戶訪問和下單的能力強。

美團外賣平臺的重要職責之一，是幫助用戶找到Ta**滿意的商家，完成下單。因此，這兩個轉(zhuǎn)化率越高的商家，在排名上也越靠前。

技巧七：靈活使用推廣產(chǎn)品