“有些同行，把店堂搞得黑漆漆，店門口貼的都是夸張的廣告，柜臺(tái)里塞得滿滿的，看起來(lái)像雜貨鋪。這么糟糕的環(huán)境，讓人看了害怕，還做什么生意。”王連峰話峰一轉(zhuǎn)，“我的店，開(kāi)在四平路的鬧猛地段，門口就一個(gè)招牌，清清爽爽。關(guān)鍵是店堂里的商品布置，要寬松、整潔、清楚�！睘榱嗽黾印傲撂锰谩钡囊曈X(jué)感受，店堂3面都用玻璃柜臺(tái)圍了一圈。

　　聘用店員也有講究。除了要求具備一定的專業(yè)知識(shí)，性別上也得男女對(duì)等。“我喜歡男女搭配，一班安排一男、一女�！辟u成人用品，尤其講究因人而異，買賣雙方若是同性，可以避免不少的尷尬�！斑@也是我從業(yè)五六年，接觸了許多客人以后總結(jié)出來(lái)的消費(fèi)心理�！敝劣谒�這個(gè)老板，自始至終保持著同一種心態(tài)——把客人看作朋友，而不是陌生人。

　　店址靠近大學(xué)，王連峰的店門前常有年輕男女徘徊不去。總要憋上好久，男的才會(huì)一個(gè)人沖進(jìn)來(lái)。不用他開(kāi)口，王連峰心里已經(jīng)有數(shù):他們要買的不是驗(yàn)孕試紙，就是避孕藥�！罢�(qǐng)問(wèn)想買什么？”見(jiàn)男孩畏畏縮縮、預(yù)言又止，他索性從柜臺(tái)里拿出幾種品牌的驗(yàn)孕試紙、避孕藥，在他面前一字排開(kāi):“你自己挑，行嗎？”

　　男孩如果選了避孕藥，王連峰就趁勢(shì)提醒:這藥必須在同房后多少小時(shí)內(nèi)服用，否則無(wú)效。男孩若選的是試紙，他也要叮囑一句:“有了問(wèn)題馬上去醫(yī)院，千萬(wàn)不要拖。”有幾個(gè)男孩聽(tīng)了他的話，干脆把等在門口的女孩也拽了進(jìn)來(lái)，“你也來(lái)聽(tīng)聽(tīng)……”

　　王連峰還常常遇到“害羞”的中年顧客。“人都進(jìn)來(lái)了，嘴上還說(shuō):‘不買啥，就是看看，看看�！�”遇到這種情況，他遞上自己的名片和一本產(chǎn)品宣傳手冊(cè)，“回家看好了再來(lái)�！蓖ǔＴ诘诙�天，他們會(huì)再度光臨，指明要買某個(gè)類型的產(chǎn)品。王連峰問(wèn)清對(duì)方的年齡和身體狀況后，才向他推薦適用的一款。

　　“大家的觀念雖然比以前開(kāi)放，可我們做這行買賣的，不能和他們一道開(kāi)放，多一份責(zé)任心還是必要的。做這一行，一定要做出自己的品牌，服務(wù)是關(guān)鍵，服務(wù)好了，客人會(huì)介紹客人。我們不像其他行業(yè)，可以鋪開(kāi)來(lái)做廣告，我們靠的是口碑和推薦�！�

　　可，遇到某些顧客時(shí)，王連峰就顧不得“服務(wù)”和“口碑”了。一次，有個(gè)男子走進(jìn)店堂，逛了半天，才說(shuō)要買“蒼蠅水”，也就是民間流傳的“催情水”。王連峰一口回絕:“沒(méi)有！”那人又問(wèn)，“有沒(méi)有同類產(chǎn)品？”王連峰認(rèn)為他動(dòng)機(jī)不純，于是出言恫嚇:“你派啥用場(chǎng)？按規(guī)定，買這東西要出示身份證和結(jié)婚證，你帶了嗎？”幾句話，就把那人驅(qū)出了店門。

　　網(wǎng)上店有問(wèn)必答一切“透明”

　　王連峰已經(jīng)感到來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的壓力，這些日子，他正琢磨著趕一趟“網(wǎng)上網(wǎng)下聯(lián)合經(jīng)營(yíng)”的時(shí)髦。在淘寶網(wǎng)上擁有一家“鉆石店鋪”的peachfis(網(wǎng)名)，卻無(wú)意將“地盤”拓展到網(wǎng)下，“聽(tīng)說(shuō)有些網(wǎng)店一星期能做70單生意，我只要認(rèn)真去做，不愁沒(méi)有前途�！�

　　在歐美，成人用品被稱作“成人玩具”，很少有人會(huì)談“性”色變，可在國(guó)內(nèi)，做這一行還不能“明目張膽”，很多時(shí)候要顧及“體面”和“隱私”。原以為，在網(wǎng)上開(kāi)店，買賣雙方匿名交易，操作起來(lái)會(huì)輕易一些。沒(méi)想到，開(kāi)業(yè)不久，peachfis就遇到一個(gè)“麻煩”的買家。

　　此人相中一款男用自慰器。接到他的定單時(shí)，peachfis本想問(wèn)一句:是自用，還是送人？商品的尺寸能確定下來(lái)嗎？可轉(zhuǎn)念一想，這么問(wèn)是不是太不“隱私”了？會(huì)不會(huì)因此得罪了買家？已到嘴邊的問(wèn)題還是被吞了回去，照程序，收單，發(fā)貨。沒(méi)過(guò)幾天，麻煩就來(lái)了，買家以“用了不舒服”為由要求退貨�！坝眠^(guò)的商品怎么退？更何況還是成人用品�！眕eachfis同樣不肯讓步。一番爭(zhēng)執(zhí)后，買家沒(méi)能退貨，peachfis的網(wǎng)店也得了個(gè)“差”，檔次隨之下降了一級(jí)。有了這次教訓(xùn)，peachfis凡是都講究個(gè)“透明”:你想買我的東西？歡迎，不過(guò)我得先把用途、性能統(tǒng)統(tǒng)介紹一遍，你有什么顧慮也請(qǐng)說(shuō)出來(lái)，我是知無(wú)不言、言無(wú)不盡；你懷疑我東西的質(zhì)量？沒(méi)關(guān)系，你可以上網(wǎng)查查，我這里賣的都是名牌，比如，溫州的“愛(ài)侶”、香港的“NMC”，還有“杜蕾斯”、“強(qiáng)生”，等等，這些公司都有自己的主頁(yè)，你看過(guò)介紹再說(shuō)；你擔(dān)心我開(kāi)價(jià)不公道？怎么會(huì)，你敲敲鍵盤，就可以知道其他網(wǎng)店的價(jià)目，貨比三家，你還怕我暴利。

　　多數(shù)情況下，成交一筆買賣前，peachfis都要和買家“理論”上好一番。朋友嫌她“多嘴多舌”，她反駁:“面對(duì)網(wǎng)絡(luò)還有什么好矜持的。最好是，買家多多提問(wèn)，賣家盡力解答，溝通融洽了，把一切都搞‘透明’了，這筆生意才做得開(kāi)心�！�

　　只有一個(gè)環(huán)節(jié)，不在“透明”之列。每次發(fā)貨，peachfis都會(huì)在外包裝上用足功夫，先用盒子裝，再用報(bào)紙包，最后再覆上一層漂亮的包裝紙。這樣，在送到買家手上之前，商品的“隱私性”得到了充分的保護(hù)。

　　加盟店電話訂貨晚開(kāi)晚關(guān)

　　記者在成人展上遇到黃先生時(shí)，他正忙著傳單。盡管，他也在會(huì)上占據(jù)了一個(gè)攤位，可其中，既沒(méi)有陳列的實(shí)物，也沒(méi)有精美的產(chǎn)品介紹書，有的只有一沓又一沓的名片。他開(kāi)誠(chéng)布公:“我不是來(lái)拉客人的，也不是來(lái)推銷商品的，我就是來(lái)發(fā)名片的。你想了解更多，請(qǐng)上我的網(wǎng)站。網(wǎng)址？都在名片上寫著呢。”

　　事后，記者瀏覽了黃先生的網(wǎng)站。居然是個(gè)性健康咨詢網(wǎng)，新聞、咨詢、商城……門類不少，內(nèi)容也挺豐富的，重要位置打出了“招募連鎖加盟”的廣告。原來(lái)如此。

　　撥通黃先生的電話，他哈哈笑道:“我沒(méi)騙你吧，我來(lái)參展的確沒(méi)想賣東西。我們也不需要通過(guò)這種方式銷售產(chǎn)品。你也知道，這個(gè)市場(chǎng)現(xiàn)在有多火，有那么多人想加入進(jìn)來(lái)，我就是來(lái)為他們引路的。”

　　今年，是黃先生搞連鎖加盟的第七年，全國(guó)范圍內(nèi)發(fā)展了五六十家，“勢(shì)力范圍”多數(shù)集中在廣州一帶。他解釋，那是因?yàn)榧用耸莻�(gè)新鮮事物，而成人用品又是一個(gè)邊緣產(chǎn)業(yè)，用勇氣吃螃蟹的實(shí)在不多�！翱桑�這一行真的是有賺頭、有發(fā)展的�！�

　　他舉例，兩年前有人提出加盟請(qǐng)求，包括加盟金、品牌維護(hù)費(fèi)、進(jìn)貨費(fèi)、店面裝潢費(fèi)，等等，前后投入3萬(wàn)元。店面選在廣州一處高檔居民區(qū)，15平米大小。加盟商“只是想開(kāi)著試試看”，結(jié)果，生意很快就起來(lái)了，居民區(qū)里的年輕業(yè)主，都在他這里買成人用品。

　　后來(lái)，周圍陸陸續(xù)續(xù)開(kāi)了不少同類店，可生意還數(shù)他的好。原來(lái)，他按加盟店的建議，提供了一項(xiàng)“貼心服務(wù)”:電話訂貨，24小時(shí)送貨上門。有些熟客索性把門牌號(hào)碼告訴他，只要準(zhǔn)時(shí)把商品送進(jìn)郵箱，隔幾天，就能收到他們的電子匯款。

　　如今，黃先生已經(jīng)從加盟商那里，收集到更多更實(shí)用的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，整理以后在更多的門店里推廣。比如，店面選址要靠近居民區(qū)；日常營(yíng)業(yè)要晚開(kāi)晚關(guān)，最好能做足一天24小時(shí)；服務(wù)要周到，要注重保護(hù)客人的隱私……