興趣與前景一個(gè)不能少早在05 年，Helen就害羞地在網(wǎng)上給自己買過(guò)一個(gè)成人小玩具。沒(méi)想到剛剛接觸便不可收拾，從此后開始時(shí)不時(shí)地關(guān)注，但總覺(jué)得沒(méi)有非常合意或者品質(zhì)優(yōu)良的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)商機(jī)的Helen也曾和朋友聊起過(guò)，想進(jìn)入這個(gè)敏感的市場(chǎng)，但都沒(méi)有得到很大的支持。

　　直到07 年，在去西藏的旅途中，她結(jié)識(shí)了現(xiàn)在的合伙人Kara。兩人聊起Helen 關(guān)于這個(gè)行業(yè)的想法和憧憬，Kara 非常熱心地鼓勵(lì)她，并給她介紹了很多國(guó)外成功案例。朝拜完布達(dá)拉宮回來(lái)后，Helen 又在內(nèi)心猶豫斗爭(zhēng)了半年，最終破釜沉舟地開了店。

　錢多事少離家近

　　某天，Helen在住處附近逛街，正巧路過(guò)一家招租的店鋪，想也沒(méi)想就租下來(lái)。她說(shuō)這里基本符合理想的完美工作要素：錢多事少離家近。于是，店址就這樣意外地選定了。不過(guò)房租可不便宜，趕得上豪宅水平。裝修了兩次，總共花了5 萬(wàn)塊，Helen 把成人情趣用品小店改造成了女生臥室的溫馨風(fēng)格。

　　其實(shí)Helen05年就注冊(cè)了一家從事酒店管理的公司，合伙經(jīng)營(yíng)失敗后，才轉(zhuǎn)投成人用品。第一次創(chuàng)業(yè)失敗后，她也曾投過(guò)很多簡(jiǎn)歷，最后發(fā)現(xiàn)只有自己能“收留”喜懶散、愛(ài)旅游的自己。而她現(xiàn)在選擇的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，才是自己真正喜歡做的事。雖然經(jīng)營(yíng)到中途的時(shí)候她懷孕了，影響了自己的情緒和店鋪的運(yùn)行。不過(guò)熬過(guò)了那個(gè)階段就OK了。Helen 建議女性朋友要?jiǎng)?chuàng)業(yè)的話，最好選擇在25 左右或者35 歲左右，盡量避開尷尬的中間段。

　　什么也賣不出去

　　第一次進(jìn)貨Helen 花了有5萬(wàn)元左右，但仍然老覺(jué)得店里空蕩蕩的，貨物怎么也填充不滿店堂。她說(shuō)這種感覺(jué)就跟女孩子喜歡買衣服一樣，永遠(yuǎn)覺(jué)得衣櫥里少一件。但是當(dāng)她準(zhǔn)備好所有的一切開張之后，整整10天，什么也沒(méi)賣出去……甚至有些女生走進(jìn)來(lái)之后直接驚得掉頭奔出去的，好像她耍了流氓一樣。這種不被認(rèn)可的打擊令Helen至今印象深刻。

　　她坐在門可羅雀的店里琢磨，自己這些東搞搞西搞搞來(lái)的東西，放在架子上就會(huì)自動(dòng)有人來(lái)買么？產(chǎn)品認(rèn)知度還很低，這的確是剛開業(yè)遇到的最大難題。但是她相信“萬(wàn)事貴在堅(jiān)持”。

　　于是Helen 堅(jiān)持了下來(lái)，在逐漸完善產(chǎn)品之后，也改進(jìn)了裝修，還不時(shí)搞些促銷小活動(dòng)，發(fā)放些贈(zèng)品。慢慢，經(jīng)營(yíng)狀況有所改善，眼看著上了正軌。就在這時(shí)，第二個(gè)困難又出現(xiàn)了。

　　小店也要大管理

　　5 個(gè)月去了3 次派出所，Helen居然報(bào)警舉報(bào)自己的店員。也許這是所有創(chuàng)業(yè)者在一定時(shí)期都會(huì)遇到的困難：人員的招聘和管理。

　　剛開始，因?yàn)樾袠I(yè)的特殊，導(dǎo)致Helen 對(duì)于招人沒(méi)多少底氣。確實(shí)曾經(jīng)就有個(gè)女孩因?yàn)槟信笥巡煌�意而辭去了這里的工作。所以她總覺(jué)得員工能“委屈”來(lái)店里上班挺不容易的，要對(duì)他們好一點(diǎn)，因此難免疏于管教。

　　店里經(jīng)常是一個(gè)店員單獨(dú)上班，所以自由度很高。有的店員上班上著上著就跑出去溜達(dá)了，還有私自在店里做自己買賣的，還有一個(gè)店員居然騷擾漂亮的女客戶，真讓Helen頭痛到家。剛開始她還宅心仁厚地講道理，關(guān)心關(guān)心民生，問(wèn)問(wèn)他們是不是缺錢，偷店里的營(yíng)業(yè)款是不是有什么急用，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，這種家長(zhǎng)式的作風(fēng)完全不能解決問(wèn)題。她才意識(shí)到管理制度不完善是小零售店的薄弱之處，總覺(jué)得店小事少，可實(shí)際上，店鋪也是一個(gè)銷售終端，所需要的規(guī)章制度一點(diǎn)不比一個(gè)完整的公司少。所以Helen 建議自主創(chuàng)業(yè)的人，一定要有用大公司制度管理小企業(yè)的理念。

　　變態(tài)顧客二三事

　　盡管店員都按要求避免衣著暴露，但仍然阻擋不了少數(shù)變態(tài)顧客的想入非非。因?yàn)樾袠I(yè)特殊，Helen只得根據(jù)對(duì)方變態(tài)程度，耐心但又有針對(duì)性地處理。畢竟都是客戶，不能直接掃地出門。

　　有的男顧客會(huì)提出一些奇思怪想的東西，比如要買店員腳上的“原味絲襪”。還有一種要求真人試用的顧客更加難對(duì)付。

　　Helen先要屏住笑，然后再直接很嚴(yán)肅地告訴他沒(méi)貨，或者對(duì)他說(shuō)，你如果有這種跟正常人不一樣的愛(ài)好也未嘗不可，可以上網(wǎng)去尋找志同道合的人，看看是否能夠滿足你的特殊需求。艾米的臥室不出售個(gè)人DIY作品或者非廠家出產(chǎn)的正規(guī)商品。一番義正言辭之后，一般的變態(tài)客人就會(huì)乖乖走掉了。Helen總結(jié)說(shuō)，保持鎮(zhèn)定的態(tài)度，和客人保持不遠(yuǎn)不近的距離就可以了。

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　　Helen 創(chuàng)業(yè)語(yǔ)錄

　　“制服誘惑不該是娛樂(lè)大眾的道具，也不是穿完就結(jié)束的事情。而應(yīng)該是和你的另一半的互動(dòng)分享過(guò)程。”

　　“創(chuàng)業(yè)最重要的莫過(guò)于選對(duì)行業(yè)和選對(duì)人。我希望能夠通過(guò)我的努力，讓這些產(chǎn)品被更多人的了解并接受�！�

　　“我堅(jiān)信一個(gè)行業(yè)存在必有其存在的理由。即便是目前這個(gè)看似小眾的市場(chǎng)，尚不被人理解的行業(yè)，也有其意義所在�！�

　　Helen 與Kara，緣分妙不可言

　　正在店里拍照的時(shí)候，一個(gè)熱情活潑的短發(fā)女孩花蝴蝶一樣飄了進(jìn)來(lái)。說(shuō)“飄”，是因?yàn)樗�步履輕捷，走起路來(lái)像一陣風(fēng)。這就是Helen 的創(chuàng)業(yè)合伙人KaraBirley，美國(guó)德州人。07 年Helen 旅途中結(jié)識(shí)了當(dāng)時(shí)還是美國(guó)大學(xué)生的Kara。08 年，Kara趁著來(lái)中國(guó)大學(xué)交換學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，到Helen 的店里參觀，之后就決定學(xué)業(yè)完成后，加入Helen 的事業(yè)。09 年，Kara正式加入，目前主要負(fù)責(zé)新產(chǎn)品的開拓、網(wǎng)站設(shè)計(jì)以及激情派對(duì)活動(dòng)。

　　Kara 對(duì)Bella 的星座頁(yè)很感興趣，還找人給她翻譯著聽，并大方地穿上一身類似漢服的制服和Helen 合影。

　　Helen 的創(chuàng)業(yè)花絮

　　兔耳朵——Helen 說(shuō)，自己做過(guò)的傻事一般會(huì)被列入遺忘的最優(yōu)先級(jí)。做過(guò)最傻的事可能就是會(huì)偷偷換身制服，在沒(méi)人的時(shí)候臭美一番，結(jié)果結(jié)賬的時(shí)候被顧客看到自己還帶著個(gè)兔子耳朵。

　　五個(gè)充氣娃娃——有一次一個(gè)廣告公司搞活動(dòng)，居然對(duì)Helen 店里乏人問(wèn)津的充氣娃娃感興趣。等她四處調(diào)貨湊齊了5 個(gè)送去他們公司才知道，他們是用來(lái)搞活動(dòng)調(diào)戲即將調(diào)任的5 個(gè)男同事用的。就這一筆，Helen 居然賺到了平日3 天的營(yíng)業(yè)額。