其一，交貨延遲，甚至在交款后沒有收到商品。

　　蔡小姐在某網(wǎng)站競(jìng)拍購(gòu)得一款筆記本電腦，第二天她按對(duì)方提供的賬號(hào)將購(gòu)物款電匯過去，對(duì)方承諾不超過5天她便能收到物品，但20天過去了，蔡小姐未收到筆記本電腦，購(gòu)物款也石沉大海。

　　據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，在投訴案中有將近17%的網(wǎng)民消費(fèi)者在網(wǎng)上訂貨并付款，但卻未收到貨品。商家大多以暫時(shí)缺貨為理由推脫，有的商家則明明沒有商品，卻引誘網(wǎng)民去購(gòu)買、匯款。

　　其二，購(gòu)買到的實(shí)物與網(wǎng)上圖形不一致，要么是偷梁換柱的假冒商品，要么是外觀殘缺的積壓貨。

　　廣州某女士在網(wǎng)上購(gòu)買了一批DVD，價(jià)格雖然很便宜，但收到時(shí)卻發(fā)現(xiàn)外包裝相當(dāng)簡(jiǎn)單，甚至沒有批準(zhǔn)文號(hào)等。

　　其三，夸大其詞、虛假宣傳。

　　某網(wǎng)站所售商品對(duì)外宣傳的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)格低近40%，但實(shí)際上消費(fèi)者并不能以此價(jià)購(gòu)買到商品。

　　比如某購(gòu)物網(wǎng)上打出一元購(gòu)買《天下無賊》DVD，但記者下單多次，卻因“缺貨”一直沒法成功購(gòu)買。

　　其四，不提供售后服務(wù)。

　　網(wǎng)站一般采取格式化契約條款，給消費(fèi)者提供的只是“同意”或“不同意”按鈕，至于契約中的詳細(xì)內(nèi)容，消費(fèi)者并不清楚。某些網(wǎng)站借此不履行售后服務(wù)約定，對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任。

　　其五，以欺騙性郵件騙取用戶賬號(hào)。

　　易趣公司給本報(bào)發(fā)來消息稱，發(fā)現(xiàn)有人假冒購(gòu)物網(wǎng)站名義，以中獎(jiǎng)等為由，給部分eBay易趣用戶及非用戶發(fā)Email，要求用戶提供銀行卡號(hào)、開戶人證件號(hào)碼等資料。

　　付款時(shí)尤其要謹(jǐn)慎

　　為此，中消協(xié)特別提醒消費(fèi)者：

　　其一，生疏的網(wǎng)站要嚴(yán)加防范。

　　用戶在網(wǎng)上購(gòu)物前要盡可能對(duì)售貨網(wǎng)站的合法性進(jìn)行核實(shí)，要了解網(wǎng)站有無相關(guān)部門的認(rèn)證標(biāo)志、公司具體地址、固定電話號(hào)碼等基本情況；最好選擇所在地的網(wǎng)站，對(duì)一些生疏的網(wǎng)站要有充分防范措施。

　　其二，采取貨到付款方式，仔細(xì)驗(yàn)貨。

　　若網(wǎng)上購(gòu)買物品售價(jià)與市場(chǎng)價(jià)格差距大，要注意防范價(jià)格陷阱。付款方式最好選擇貨到付款的方式，商品送到后，要認(rèn)真檢查是否符合其樣品展示的特征。

　　此外，針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的欺騙性郵件，易趣公司人士表示，對(duì)方一般要求用戶填寫個(gè)人信息，這是欺騙性郵件的一個(gè)重要標(biāo)志，用戶遇到這種情況，請(qǐng)不要回復(fù)這類電子郵件。