不斷忽悠的營銷網(wǎng)絡
連日來,通過多位內(nèi)部線人的舉報,記者逐漸揭開了沈陽養(yǎng)生行業(yè)營銷網(wǎng)絡內(nèi)幕,這個網(wǎng)絡分工明確,幾乎一切操作都緊緊圍繞向中老年人鼓吹似是而非的養(yǎng)生保健秘訣。在內(nèi)部線人的描述里,你在這里可以看到一幅節(jié)奏緊張的養(yǎng)生行業(yè)賺錢流程:
跑電臺“包時段”——推出養(yǎng)生大師公開講課——把老年人吸引到養(yǎng)生堂——坐堂醫(yī)在那里繼續(xù)忽悠中老年人——與此同時精心包裝保健品——向各種養(yǎng)生理論靠攏并印制各類宣傳資料——不斷給擁躉者打電話,做好無微不至的“關懷”和回訪——一些“托兒”通過專業(yè)“表演”繼續(xù)忽悠你……
在一波全國性的養(yǎng)生治病論的狂熱大潮中,越來越多的中老年人被打造成一部可以隨時提款的“機器”——只要說什么能治病,就掏錢換健康。
更為重要的是,在這種獲得健康的夢境中,中老年人已漸漸失去了對醫(yī)療機構的信心,他們只是堅信撞大樹、吃偏方、吃保健品,甚至把鞋墊放在絲襪里就可以作為自己的“護命符”。
于是,“神湯”、“神酒”成了病人可以抓住的最后一根救命稻草;于是,種種看得見和看不見的利益相關體曖昧地走到一起,在養(yǎng)生概念的載體下成為當下最為成功的一部圈錢生意經(jīng)。
有人專門跑電臺
今年6月4日上午9點58分,在沈陽市沈河區(qū)萬壽寺街20號的寶石社區(qū)門前,市民吳先生飛快地向家中趕去。原來,他每天都要收聽的徐振邦主講的博醫(yī)堂健康養(yǎng)生論壇馬上就要播出了。
“聽眾朋友們,大家上午好……”氣喘吁吁回到家中后,吳先生馬上打開了收音機,收聽到那再熟悉不過的、頗有些沙啞的聲音后,吳先生終于長舒了口氣。
把徐振邦奉若神明的吳先生告訴記者,這樣的習慣他已經(jīng)堅持好幾年了,而且他也是徐振邦博醫(yī)文化的忠實“粉絲”,對于博醫(yī)堂的保元鍋等系列產(chǎn)品也是堅定不移的使用者。
的確,無線電波成為徐振邦、王晗這樣的養(yǎng)生專家與老年人的溝通載體。但是有一個問題卻是所有人都沒有想到的,那就是“無線電”在養(yǎng)生帝國里所起到的舉足輕重的作用。線索人告訴記者,幾乎所有的養(yǎng)生產(chǎn)品,都要打著電臺的旗號來做文章,美其名曰為百姓辦好事,其實這就是活生生的軟性廣告。
他以祥康集團為例說,正是因為嘗到了“策劃養(yǎng)生概念”模式的成功所帶來的甜頭,祥康集團在最近幾年累積了龐大的銷售網(wǎng)絡,其麾下更是人才濟濟,而其中就有專門跑電臺的。而這只是整個養(yǎng)生界的一個縮影!按蠹叶贾,對于現(xiàn)在的頗為有些懷舊的老年人來說,他們對于電臺還是有一定感情的,畢竟這個東西是伴隨著他們成長起來的!
而另外的原因,就是人們總覺得這是可信的,內(nèi)部線人說:“其實這都是宣傳手段和手法造成的誤區(qū),無論節(jié)目前面掛著怎樣的名頭,健康講座也好養(yǎng)生論壇也罷,背后都要由這些企業(yè)來埋單,而那里的內(nèi)容也都是按照客戶的意思來制定的。”
內(nèi)部線人還說,為了搶占市場,不少養(yǎng)生企業(yè)專門有人到各地去跑電臺,“其實這項花費并不是個小數(shù),平時電臺這種節(jié)目的播出費用是以‘分’來計算的,正常來說每分鐘的播出費為100元,通常都會播出30分鐘到1個小時!睘榇,養(yǎng)生企業(yè)都會花費數(shù)額不菲的金錢。他以祥康集團為例,“全國有百家電臺的好幾個時段在為祥康集團宣傳,平均日花費就會在幾十萬元以上!
線索人還告訴記者,作為祥康集團最為看重的沈陽市場,他們還曾花費巨資買斷一家電臺關于健康欄目的全部時段,“這樣做的好處一是打壓了對手,另外也降低了本身的成本。”
養(yǎng)生大師出場了
在大手筆投入廣告宣傳后,一批批像徐振邦這樣的養(yǎng)生專家們便開始登場了。
很多讀者都向記者不止一次地說過,不少養(yǎng)生專家都在電臺節(jié)目中說他們是在為大家做好事、做善事,為的就是普及健康知識,造福中老年聽眾。
如是看來,理應是電臺邀請這些養(yǎng)生專家做客相關欄目,而電臺在獲得相對可觀的收聽率的同時,也為中老年百姓提供了一個獲得健康知識的機會。
但是內(nèi)部線人卻告訴記者:“那就是廣告,是欄目沒錯,不過是有人花錢的節(jié)目。”而背后更為深遠的意義就在于,借著傳播健康知識的名醫(yī),推銷這樣或那樣的保健產(chǎn)品。
“說白了,如果要是電臺邀請你,免費為大家講授健康知識,還是有一定可信度的。但花這么多錢來為大家普及健康知識,其背后的意義就不言而喻了。”而養(yǎng)生專家們的背后,也絕不是一個人在單打獨斗,更準確地說是一個團隊在共同為一個主旨服務,“這里面有人專門為他提供理論基礎,這樣的人通常有多年從事養(yǎng)生行業(yè)的經(jīng)驗,也通常會積累一定的中醫(yī)養(yǎng)生理論。”這個人每天還要去圖書館、上網(wǎng)來查閱相關資料,為的就是從時下最火熱的養(yǎng)生理論中找到他們所需要的素材,然后添加到自己的博醫(yī)養(yǎng)生文化體系中。
為了達到效果,通常這樣的講座還要雇用專門的“托兒”。內(nèi)部線人還以博醫(yī)堂徐振邦的節(jié)目為例。節(jié)目中,人們經(jīng)常能聽到說我按照你的方法進行養(yǎng)生,取得了怎樣怎樣的效果,我是多么多么感謝你本人。然后,問現(xiàn)在應該怎么辦?最終得到的答案都是“繼續(xù)鞏固”。線索人告訴記者,這都是托兒,這樣的一個電話一般是6塊錢/個。
線索人還說:“有人會說,我也是他的聽眾,我也經(jīng)常往里面打電話,你憑什么這么說呢?其實這個道理很簡單,那就是電臺的導播會起到一個控制的作用。什么樣的電話能接通,什么樣的電話不能接都是有著嚴格規(guī)定的!
另外,能夠與中老年人進行良好溝通的辦法就是嘮家常。線索人同樣以博醫(yī)堂徐振邦為例,徐振邦不單每天要在節(jié)目中用沉穩(wěn)、練達的聲音與博醫(yī)堂眾多擁躉者交流,還要時不時與中老年聽眾交流一下人生哲理和做人的經(jīng)驗。一邊聲稱,老人年生活不易,養(yǎng)活子女受苦,一方面說現(xiàn)在子女不孝順,應該受到社會的譴責。在徐振邦口中,這些話則變成了贏取老人信任的“開心鎖”。
更重要的是,徐振邦還是一個承接博醫(yī)堂每一個運營環(huán)節(jié)的關鍵性人物。通過他,把博醫(yī)堂運作團隊中每一個環(huán)節(jié)緊緊掛在了一起,成為一個雷打不動的系統(tǒng)。將博醫(yī)堂現(xiàn)在出售的每一樣產(chǎn)品都順理成章地注入到博醫(yī)養(yǎng)生文化里,最終形成:立項——理論——傳播——體驗——產(chǎn)品(生產(chǎn)廠家)的模式。這也就是為什么有如此多的人聽了節(jié)目后,就開始用博醫(yī)堂的所有產(chǎn)品“武裝”自己。
坐堂醫(yī)開始忽悠了
有了電臺節(jié)目良好的前期鋪墊,隨之而來的就是大規(guī)模地開設直營店。內(nèi)部線索人以博醫(yī)堂為例,在專營店開業(yè)之前的兩個月,博醫(yī)堂一直在電臺中對博醫(yī)文化進行宣傳!斑@樣做的好處是不言而喻的,雖然投入了大把的資金用于先期宣傳,看似一個賠本的生意,但是有得就必須要有失的理論他們是理解得最深的!睒I(yè)內(nèi)人士說,“這樣他們就會規(guī)避手中有大量產(chǎn)品積壓而無法銷售,繼而帶來資金無法循環(huán)的厄運。再有就是,他們可以通過吊足人們的胃口,為日后的產(chǎn)品銷售進行有效的前期市場鋪墊!
那么,看起來如此巨大的宣傳是否已經(jīng)足夠了呢?對此,業(yè)內(nèi)人士的說法是否定的。“你可以到各個保健品店去看,即便是沒有產(chǎn)品可賣的日子里,那里也會有很多老年人,他們在那里無外乎就是繼續(xù)聽那里的坐堂醫(yī)的講座。”而且,那些直營店內(nèi)的自稱為“弟子”的“專業(yè)人士”,也通常會為光臨那里的老年人“對癥下藥”,而所開的處方也無外乎就是他們那里銷售的產(chǎn)品。但是也有例外,就是如果真是那些“病入膏肓”的消費者,他們還是會提醒應該到正規(guī)醫(yī)院就診的。而對于那些似是而非的病癥,則大多推薦喝上幾鍋“保元湯”來滋補元氣。
在博醫(yī)堂沈河店內(nèi),記者就曾看到過不少老年人自備馬扎到場聽課的宏大場面。而無論博醫(yī)堂還是祥康百年養(yǎng)生堂,那里也都會有一張專門的寫字臺,那里的主人也就是這名業(yè)內(nèi)人士所提到的“坐堂醫(yī)”。
“托兒”開始出現(xiàn)了
另外的一種促銷手段就是“奇貨可居”。內(nèi)部線索人告訴記者,除了生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)能確實不足,導致市場上無法及時購買到保健產(chǎn)品的因素之外,“吊足消費者的胃口”也是能夠?qū)ζ放破鸬骄薮笸苿幼饔玫霓k法之一。
除了用消費者致電直播間來烘托產(chǎn)品效應的辦法之外,通常情況下不少保健品店還會雇用“托兒”來現(xiàn)場鼓動消費者的購買欲。
線索人告訴記者,在養(yǎng)生圈內(nèi)是非常推崇口碑效應的,“哪怕你再怎樣去宣傳,消費者不買賬,你還是拿人家沒招,畢竟錢在人家的口袋里!彼,他們往往都會利用消費者的“獵奇”心理——“你不是沒貨嗎?你越?jīng)]貨就說明你的產(chǎn)品買的人多,買的人越多就說明你的產(chǎn)品好。”所以,本來沒想買東西的人,看到保健品店門前排起了大長排,他也就認為這家店的東西是好東西,所以也要去湊個熱鬧。
但是,其中卻有很多人并不是真心實意購買商品,只是聽從“上級”的指示在指定的時間出現(xiàn)在指定的地點而已,“如果有人問你為什么來這里?那就按照事先安排好的說法說前來買東西就可以了。至于其他,那都是由店里的工作人員來出面解釋!
但是,除了這種比較老套的辦法之外,大部分保健行業(yè)的店家也都會以“言傳身教”的方式倚靠老年人來發(fā)動老年人,“以前還用一種辦法,就是免費發(fā)放藥品的試用裝,只要你人來,我就給你試用產(chǎn)品,以小恩小惠來鼓惑老年人,往往最后人們就落入了圈套里!
找產(chǎn)品的人出發(fā)了
在一系列的“正面宣傳”的背后,一條隱形的利益鏈條也在起到巨大推動作用,讓整個利益鏈條嚴絲合縫地運轉著。
其實不少細心的消費者都會有這樣的認識,就是無論是博醫(yī)堂還是祥康百年養(yǎng)生堂,那里的產(chǎn)品幾乎無一例外是由“博醫(yī)堂監(jiān)制”或者是“祥康監(jiān)制”。對此,業(yè)內(nèi)人士告訴記者,那就是在祥康集團的運轉機器中,還有一個至關重要的環(huán)節(jié)——由專人來負責市場產(chǎn)品的開發(fā)。“這個開發(fā)可不是說他們來研制哪個產(chǎn)品,而是到全國各地去找產(chǎn)品拿回來銷售。”
博醫(yī)堂的保元鍋是廣州生產(chǎn)的,磁療枕則是天津生產(chǎn)的,而蟲草膠囊則是云南生產(chǎn)的,至于葡身康等產(chǎn)品則是吉林生產(chǎn)的,雖然產(chǎn)地不同,但是他們的共同特點都是由“博醫(yī)堂監(jiān)制”。那么,這個“監(jiān)制”是什么呢?
對此,記者致電生產(chǎn)保元鍋的廣州曼寧電器等生產(chǎn)企業(yè),從那里得到的信息是,他們都是具備獨立法人資格的企業(yè),與博醫(yī)堂的關系只是合作。但他們都告訴記者,他們所生產(chǎn)的產(chǎn)品銷售渠道只有博醫(yī)堂,而且“不對外零售和批發(fā)”。對于祥康百年養(yǎng)生堂來說,記者從那里了解到的情況與博醫(yī)堂一致,都是由他們“監(jiān)制”的。
線索人告訴記者,這些產(chǎn)品都來自祥康集團背后的推手,“這些產(chǎn)品其實之前都不是賣得很好,但是博醫(yī)堂卻會采用‘包圓式’的購買手段,企業(yè)當然是樂得接受的。但是價格要由博醫(yī)堂說了算,但是博醫(yī)堂賣多少錢又是另外一回事!本索人還給記者舉了個例子,同樣一瓶深海魚油,在南五市場賣30元,而到了保健品店就賣100元,而上了廣播電臺的養(yǎng)生節(jié)目再貼個牌就能賣到300元。“其實找貼牌廠商的好處很多,其一就是不用自己花錢建廠,那樣一是成本高,再者就是要有人去專門管理,而且還要有相當?shù)募夹g研發(fā)力量。其實他們就是在對縫,完全可以拿著消費者的錢,去廠家把產(chǎn)品買回來賣給消費者,規(guī)避了很多風險!辈簧俦=∑飞碳艺强礈柿讼M者迫切購買產(chǎn)品的想法,經(jīng)常讓消費者先交錢,然后等上十天半個月再付貨,“據(jù)我了解,在今年5月份,祥康集團就有2個億的賬,我指的是已經(jīng)收到消費者的錢,但是還沒有給貨!
回訪電話打來了
有了產(chǎn)品,在電臺大肆投放廣告進行養(yǎng)生宣傳,再找來若干“弟子”鞏固宣傳……那么,這些是否已經(jīng)足夠了呢?答案仍然是否定的。
不少讀者都曾這樣告訴記者,他們要么是在不知情的情況下被人硬拉進保健品店,要么就是曾接到推銷保健品的電話。家住方家欄的于女士告訴記者,有一次在朋友的帶領下,她曾去過一家養(yǎng)生保健品店。起先,她還頗有些不情愿,但是礙于朋友的面子,所以沒有馬上離開。而在那里的兩個小時卻成為她極為痛苦的一段經(jīng)歷。
原來,在工作人員帶領下做了幾分鐘的保健操后,工作人員便開始為她驗血,“其實我真的非常反感,但是朋友還沒走,我也不能走啊。那里不大個房間里全是老頭老太太,還要從我手指上采血,多不衛(wèi)生啊。”
隨后,剛剛在大醫(yī)院進行過體檢“什么病都沒有”的她卻被告知患上了心臟病,而且身體各項特征都表現(xiàn)異常,“要按他們的說法,我都是活不起的人了!弊罱K,她在那里留下了自己的電話才得以脫身。沒過幾天,她就接到了那里工作人員的電話,電話所談到的內(nèi)容多是“什么時間再來啊”之類的話語。
對于喜好宣傳的養(yǎng)生圈來說,印制和發(fā)放各類宣傳手冊,也是一項重要策略。有時,還會有人專門負責印制各類宣傳手冊,這其中就包括對于產(chǎn)品的詳細講解,再就是對養(yǎng)生辦法的說明。
他們還會抓住老年人的心理,在一些生活小常識上做文章,為的也是拉近與老年消費者的距離。記者就曾經(jīng)在祥康百年養(yǎng)生堂的一本小手冊里看到,除了有一些養(yǎng)生小常識的宣傳外,就連切菜用的菜刀該如何進行消毒或是應當懸掛在哪里也進行了細致的說明。在“大養(yǎng)生”概念下,他們還一定會提醒中老年消費者收聽電臺中的節(jié)目。
養(yǎng)生門檻有多高
正是因為巨大的利益鏈條在無休止地轉動,最終導致整個利益空間無休止地膨脹,繼而,龐大的資金如何消化又成為當局者不得不考慮的難題。
其實,無論是此前鬧得沸沸揚揚的悟本堂,還是名噪一時的劉太醫(yī),在他們的背后都有一張無形的巨網(wǎng)在推動著利益鏈條的轉動。而現(xiàn)如今的沈城,不論是博醫(yī)堂還是祥康百年養(yǎng)生堂,他們的背后也有著一張無形的大網(wǎng)。
“我們都知道,博醫(yī)堂和祥康都是不允許加盟的。”內(nèi)部線索人告訴記者,其實這只是個表面現(xiàn)象,“并非是不能合作,也不是無法合作,只是要有一個前提,那就是你必須是圈里人!币驗樾袠I(yè)的特殊性,以及之前鬧過的太多的丑聞,使得這個本來光明正大的行業(yè)被無奈地披上了一層神秘面紗,“還是那句話,這個行業(yè)的門檻你要說有多高就有多高,因為他根本就沒有門檻!
有著多年從業(yè)經(jīng)歷的業(yè)內(nèi)人士高先生告訴記者,他以及他所經(jīng)營的產(chǎn)品是2006年才進入沈陽市場的,可以說在沈陽各相關養(yǎng)生、保健產(chǎn)品中資歷比較淺。但從起步至今,他年銷售額都可以控制在2000萬元左右,而其中除了用于支付員工工資以及水電房租等費用,年凈利潤依然可以維持在千萬元以上?梢,這個行業(yè)與此前那名業(yè)內(nèi)人士所說的一樣“絕對是個暴利行業(yè)”。
“通常情況下,這個行業(yè)的凈利潤是非常高的,有的甚至可能出現(xiàn)百分之三百的利潤!睒I(yè)內(nèi)人士告訴記者,也正是因為這樣的原因,導致很多人樂得去投資。也許,在常人看來高先生應該是幸福的,因為年紀輕輕就已經(jīng)有了上億身家,但在高先生個人看來,他的生活又是痛苦的。正因為這個行業(yè)的“暴利性”,挖墻腳的有之,要入股的有之……尤其是因為有利可圖,不少無法拒絕的資金大筆大筆流入到了他公司的賬號之上,這些資金連他自己都不清楚是否能說得清楚。既然有資金入股,那么就要產(chǎn)生分紅,“我的生意并不算大,即便常人看來買賣已經(jīng)鋪得很大了,但是與我們行內(nèi)的很多公司卻是沒法比的。”所以,目前這些資金已經(jīng)成了他的拖累,“既然要分紅,就要按照入股的比例,少了人家不干,多了我又負擔不起!卑凑崭呦壬脑拋碚f,這些資金都還處于“冷藏”狀態(tài)。
而這樣的情況,在高先生看來遍及整個養(yǎng)生行業(yè)內(nèi),“張悟本幕后的那張網(wǎng)擴張得太快、太大,繼而出現(xiàn)了可怕的后果。我現(xiàn)在的境遇和悟本堂很像,雖然有很多的不同之處,但是我真的非常害怕急速擴張帶來的各種弊病。道理很簡單,我現(xiàn)在手中的錢實在太多,很多事已經(jīng)由不得我了。”
而另外一個讓高先生非常擔心的問題就是納稅,他告訴記者,“這個行業(yè)通常情況下都是在各地開設專門店,因為不是自然法人,所以也就涉及不到增值稅,無非就是由地稅部門來收取定額!钡,也正是因為這樣,經(jīng)銷者的苦惱也就來了,“每年都會有上億元的資金在體外不停循環(huán),卻始終無法排泄出去,如果時間長了,肯定會有問題的!
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