看好成人玩具商機貼牌生產謀起步

師鋒原在北京一家外企做管理工作，像很多白領一樣，年輕有為的他感受到了超負荷的精神壓力。也不記得從何時開始，同事們之間流行發(fā)泄、起益智類成人玩具。

最初，師鋒還不太理解。一個成年人，應該考慮的是事業(yè)和工作，再俗點，也該想著如何掙錢�，F在的競爭壓力這么大，怎么能玩物喪志呢？何況，依賴玩具逃避現實，實在有點不成熟……然而有一天，在不經意間，師鋒玩過一次之后，竟一發(fā)不可收拾。九連環(huán)、華容道、孔明鎖等中國傳統(tǒng)益智玩具讓師鋒越玩癮越大。終于，他投降了。從否定到癡迷，他切實體會到成人玩具的獨特魅力。正因為平時工作生活壓力大，而成人玩具益智又單純，能使人在游戲中尋找平衡，是彌足珍貴的心靈財富。

事實上，這樣的聲音在白領中越來越響亮。近年來，成人玩具越來越受歡迎，已經形成了玩具的成人流行化趨勢。玩具不再是小孩的專寵了，如今，出于愛好、放松壓力、彌補童年遺憾等原因，越來越多的成年人癡迷玩具。在高科技不斷影響生活的同時，人們更加追求質樸、自然和真誠。有著切身體會的師鋒開始留意成人玩具的商機。據中國玩具協(xié)會最新預測，我國有33％的成人表示自己喜歡并愿意購買玩具，成人玩具市場僅年輕人的需求一年就達500億元左右。而且，玩具顧客群的年齡階層正逐步擴展，顯示玩具業(yè)在中國有更大的發(fā)展空間。

他了解到，成人玩具的流行風潮是從國外刮起的。在日本，越來越多的成年人對各式各樣的玩具，尤其是卡通玩具表現出濃厚的興趣。18-69歲之間的成年人，至少擁有一個卡通玩具的占84％。其中近半數的被調查者每人竟有20個以上的卡通玩具。而在美國，成人玩具早已成為市場熱點，美國玩具公司40％的產品都是專為成年人設計的。

既然在國外是市場熱點，在國內又有漸熱之勢，何不抓住這個機遇，做大成人玩具生意呢？師鋒和幾個“玩友”說起自己的想法，沒想到大家竟一拍即合。大家分析：首先，中國古代有非常好的益智玩具傳統(tǒng)，至今仍廣為流傳；其次，時代變遷為成人玩具提供了更豐富、更大的發(fā)展空間；再次，與國外形成的熱門產業(yè)相比，國內目前還處于小打小鬧、零散販賣傳統(tǒng)玩具的層面上，多是“三無”產品，無廠家、無檢測證明、無品牌，成人玩具沒有被當作一個產業(yè)去做大做強。市場需求和有效供給之間脫節(jié)，這讓師鋒更加堅定了做成人玩具生意的念頭。有著現代經商意識的幾個人最初就確立了做大品牌、走特許連鎖之路的發(fā)展方向。

紙上談兵容易，做起來就難了。既然要做自己的品牌，就要自己掌握設計這一核心。最初，招聘不到資深的成人玩具設計師，他們就找來幾個美術設計專業(yè)的人，參照傳統(tǒng)益智玩具設計出幾款常見的九連環(huán)、孔明鎖、華容道等。他們還模仿市場上最受歡迎的成人玩具，設計出益智、整蠱搞笑、恐怖瘟神、魔術大師、小資情調等系列玩具。力圖讓項目慢慢起步，滾動壯大。有了設計圖紙，接著就要尋找貼牌生產的廠家。幾個創(chuàng)業(yè)元老紛紛南下，一家家地游說生產廠家。

雖然有著滿腔的創(chuàng)業(yè)熱情，可走到這一步，他們心里就一點底兒也沒有了。首先，因為沒有非常明確的常規(guī)產品，他們上門之前根本不知道廠家有沒有生產能力；其次，即便尋找最相近的廠家，稍微改動模具即可生產，可人家愿不愿意還是兩回事兒。連他們自己都清楚，貼牌生產的利潤非常微薄，如果數量上不了規(guī)模，單獨開模成本高，基本等于零利潤加工。有的廠家還沒等他們說完，一句“我們只做外銷，不做內銷”的話就頂了回去。好不容易找到態(tài)度稍松動的廠家，他們就軟磨硬泡，開始根本不敢提數量。先看設計圖紙，商討磨具改造，再談項目發(fā)展遠景、日后可能下的訂單數量……最后到了最尷尬的關頭——提數量，“1000多個！”和幾十萬的訂單相比，廠家都難以置信地盯著他們。那時的尷尬讓幾個英俊帥氣的小伙簡直無地自容，卻又不得不硬著頭皮往下談。費盡唇舌讓他們相信項目的發(fā)展空間，堅定他們相信自己第二批、第三批訂單的數量肯定大，終究會讓他們得到回報等等。為了保證首批產品的質量和安全性，他們又不能降低標準隨便選擇個急于拉業(yè)務的小作坊。就這樣，歷經艱難，與上百個廠家接觸后，終于有十多廠家愿意在他們身上作風險投資，答應接單了。

開店強化服務意識“威智德”知名度漸起

生產落實了，他們又開始全力籌備直營店。針對成人玩具的消費群主要是時尚的年輕人，他們最終選擇了位于流動人口密集的商業(yè)地段五道口和昌平區(qū)石油大學附近。店址有了，就要著手裝修和前期宣傳。他們請來了清華大學美術學院負責設計企業(yè)標識。把重要的標識設計交給了權威設計專家，師鋒等人總算松了口氣，就等著讓人驚喜和心跳的設計方案了。可滿心期待的方案出來時，幾個人面面相覷，不知說什么好！要的是成人玩具品牌，對方卻按照表面化的理解、公式化的程序，設計成了成人用品的標識！象征男性和女性的圖案符號摻雜在附屬標識中，極其刺眼，諷刺極了。宣傳燈箱也被設計得花里胡哨，充滿卡通，顯得很幼稚。而成年人都是有非常清醒理智的自身定位，幼稚的形象怎么可能吸引來消費者？提交的方案打回了兩三次，師鋒還是不滿意。無奈，師鋒等人最終決定自己設計。本著對成人玩具項目的深刻理解，他們最終商討確定了寓意“歡樂”的標識，滑稽的笑臉暗示“宣泄內心、傳播快樂”的宗旨，純綠色使整體風格輕松活潑。

2003年初，籌備了半年多的“威智德”成人玩具專賣店終于開張了。最初，行人多以為是家成人用品店，進來的人寥寥無幾。即便進了，面對五花八門的成人玩具，大家也都一臉茫然，不知道該怎么玩。于是，以師鋒為首的幾個股東又紛紛駐扎在直營店，直接面向消費者宣傳。當時的目標不是多賣掉幾個產品，而是要讓盡可能多的人了解成人玩具，了解“威智德”。每天堅持耐心細致的講解，幾個人常常口干舌燥、腰酸背疼。

富有人情味、不冷落每位顧客、不怕麻煩地細致服務是他們一貫堅持的原則。遇到想買件大型電動玩具給自己做生日禮物的顧客，即便當時店內沒有指定的，他們仍會送上一束玫瑰花和溫馨的祝福。師鋒以自身行動為表率，對所有顧客一視同仁。一次，有一個乞丐在店門口徘徊了很久，透過玻璃窗看了又看，終于鼓起勇氣進店里，說買一個智力球，要給自己門外的孩子玩。雖然只有幾塊錢，卻是他身上僅有的一點錢，師鋒親手將玩具交給他，并在收錢后笑著說：“謝謝您的惠顧�！彪S后，他對店員說：“每個人都嘗過被冷落的滋味，冷落顧客就是趕走顧客�！�

在師鋒的表率的作用，“威智德”的店員們真正做到百問不煩，百拿不厭。他們的目標就是讓顧客滿意而歸，并且讓他們愿意再次上門來。有一天，有一位女顧客到店鋪為朋友買了一件禮物，一天之內來換了兩次。第二天又改變主意，她又來換。她自己都有點不好意思了，但店員態(tài)度仍然很和藹，又給她換了一件，并且微笑著告訴她：“如果不合適，請再來換。”這位顧客滿懷感激之情，馬上在顧客留言簿上寫道：“我對這樣的服務態(tài)度太滿意了!”得到越來越多顧客的肯定和支持，威智德的生意也漸漸有了起色。

在附加服務方面，威智德力爭營造一個讓顧客感覺賓至如歸的環(huán)境。針對成年人購物比較理性的特點，店內專設一塊桌椅完備的體驗區(qū)，供顧客試玩。除了輕松、愉悅的購物以外，他們還幫顧客看護隨身攜帶的物品，特別是一些大宗的，不宜提在手中的物品。雨天時，店里備用些雨傘，免費贈送顧客；也根據不同節(jié)日，針對性地搞一些贈送、猜獎等促銷活動。同時，借助店內櫥窗廣告、店報及印刷招貼等，每周或每天把自己店鋪的購物情況、商品情況、價格情況、新進商品種類展示出來。既宣傳自己，又為顧客購物提供方便。

招聘人才研新品連鎖加盟遍全國

就這樣，在不追求營業(yè)額的日子里，盡管緩慢但畢竟有漲幅的狀況給師鋒的團隊以信心和動力。這期間，不懈的耐心講解、積極的網絡宣傳、北京當地媒體的注意、沿街散發(fā)的彩頁傳單，以及贊助清華、地質大學、林業(yè)大學等高校的校園文化活動等宣傳方式，“威智德”成人玩具開始逐漸擴大影響和知名度。

扛過了近10個月的開業(yè)冷凍期，“威智德”終于迎來了春天。半年多沒有開過工資的幾個股東終于有了收入。但隨著經營業(yè)績的不斷提高，簡單的玩具款式成了小店發(fā)展的瓶頸。為此，師鋒著力壯大設計隊伍，除了招聘具有設計經驗的專業(yè)人才外，他還重點加強了招聘人員的培養(yǎng)。組織他們出外考察，參考臺灣、美國等地區(qū)和國家的成人玩具款式及設計思路。如今，專業(yè)、成熟的設計隊伍已經能做到每兩周就有六七種玩具下線。

琳瑯滿目的成人玩具強烈地吸引著越來越多的年輕人。開拓思維的智能型、挑戰(zhàn)型玩具，造型可愛、色彩漂亮的卡通減壓型玩具，擁有聲音識別系統(tǒng)等的個性化玩具，電子寵物等童心型玩具，讓人忍俊不禁的搞笑型玩具等，每種都有與眾不同的賣點。

2004年6月，積累了大量的管理經驗和運作經驗后，師鋒等人開始拓展加盟連鎖。他說：“產品是連鎖的核心，當我們能夠做到提供別處沒有的、與市場需求對接的、價格適中的成人玩具時，我們就有了對外擴張的力量�！蓖ㄟ^連鎖招商展會、網絡等媒體宣傳、口碑效應等，威智德的加盟商隊伍逐漸擴大，遍布全國20多個省市自治區(qū)。同時“威智德成人玩具連鎖店”也被中國連鎖經營協(xié)會、中國玩具協(xié)會、北京玩具協(xié)會等吸納為會員。

連鎖門店的增多和隨之帶動銷量的大幅提升，給企業(yè)升級創(chuàng)造了條件。此前受貼牌生產的限制，利潤空間小，每批訂單數量受限。加上設計人員與生產工人溝通不順暢造成效率低下、易出次品等弊端，師鋒果斷決定自建生產基地。2005年初，在北京沙河地區(qū)興建了占地10畝的廠房。當年年底，又收購了河北廊坊一家木器加工廠，改造成生產基地。如今，覆蓋全國的100多家加盟商隊伍和兩大基地，已經形成了默契的合作，運轉穩(wěn)定。2006年，師鋒當選為北京青年企業(yè)家協(xié)會委員