本報(bào)訊（記者劉海鋒）花費(fèi)1380元購(gòu)買(mǎi)的一款男性成人用品安裝好后，打開(kāi)電源運(yùn)行一會(huì)就出現(xiàn)故障，而且多次調(diào)整安裝后仍無(wú)法解決。對(duì)于這樣的經(jīng)歷，家住東西湖區(qū)的黃女士十分失望，她原本打算挑選一款高端產(chǎn)品送給丈夫使用，哪想到好心辦了壞事。更令她氣憤的是，店方始終認(rèn)為是她拆裝操作不當(dāng)所致，不愿意退款。

黃女士介紹，本月4日，她在吳家山一家成人商超挑選了一款成人用品準(zhǔn)備送給丈夫，為了確保質(zhì)量不出問(wèn)題，她經(jīng)過(guò)店員推薦后選中了一款1380元的產(chǎn)品。回家之后，她特意打開(kāi)網(wǎng)上一款相同產(chǎn)品的安裝使用視頻，對(duì)照著將這款產(chǎn)品安裝好�！拔掖蜷_(kāi)電源發(fā)動(dòng)了幾次，每次運(yùn)行個(gè)十幾秒就出現(xiàn)故障，怎么試都弄不好，而且表面還有明顯瑕疵。”黃女士說(shuō)，視頻里的同款產(chǎn)品在連接處有一個(gè)黃色的墊片，自己的這款產(chǎn)品并沒(méi)有，她懷疑產(chǎn)品并非原裝正品，也沒(méi)敢給丈夫用。

黃女士隨后向店方反映了這一問(wèn)題，但店方態(tài)度強(qiáng)硬，堅(jiān)稱產(chǎn)品是原裝正品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，其他顧客買(mǎi)回去后也沒(méi)有反映過(guò)此類問(wèn)題。6日晚，黃女士帶著產(chǎn)品來(lái)到店里，這一次不僅沒(méi)有任何結(jié)果，反遭到店員呵斥。“他們說(shuō)我買(mǎi)個(gè)東西磨死人，沒(méi)錢(qián)不要買(mǎi)東西……”黃女士說(shuō)，她當(dāng)時(shí)又氣又惱，但因所處環(huán)境特殊，因此并未與他們發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

9日中午，武漢晚報(bào)記者在黃女士家中看到了這款成人用品，在演示的過(guò)程中，這款產(chǎn)品的確很難持續(xù)正常運(yùn)行，最多不超過(guò)一分鐘，就會(huì)出現(xiàn)同樣的故障�！岸�且，他們當(dāng)時(shí)沒(méi)開(kāi)正規(guī)發(fā) 票，只給了收據(jù)，收據(jù)也沒(méi)有蓋章，明顯是偷稅漏稅行為�！秉S女士說(shuō)，她已向工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)以及食藥監(jiān)部門(mén)反映這些情況。

當(dāng)天下午，記者來(lái)到這家成人商超，一名男性店員說(shuō)，產(chǎn)品絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，肯定是黃女士回家拆裝時(shí)操作不當(dāng)造成的，反正當(dāng)時(shí)在店里試機(jī)器是沒(méi)問(wèn)題的。對(duì)于黃女士反映的遭到辱罵呵斥一事，該店員說(shuō)，黃女士太過(guò)挑剔，有些“不好伺候”，當(dāng)時(shí)頻頻打電話投訴，另外一名店員有些惱火，言語(yǔ)有些激動(dòng)，但并未辱罵�！岸悇�(wù)部門(mén)找過(guò)我，叫我開(kāi)具**，這個(gè)沒(méi)問(wèn)題，但退款肯定不行。”

不過(guò)，昨天下午，黃女士給記者發(fā)來(lái)短信稱，經(jīng)過(guò)工商部門(mén)協(xié)調(diào)，她與店方已經(jīng)達(dá)成一致，對(duì)方退還了全部費(fèi)用。此外，東西湖區(qū)食藥監(jiān)局經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，依法查處了該店未經(jīng)備案經(jīng)營(yíng)醫(yī)療器械行為，并要求將相關(guān)商品下架。