荷蘭企業(yè)家Eric Idema最近來了一趟中國(guó)。在行程中，他最尷尬的時(shí)刻莫過于被人問起：你的公司是做什么的？每次，Idema都會(huì)回答：“做成人情趣用品”，但是他的回答往往會(huì)被對(duì)方當(dāng)成一種玩笑。

Eric Idema創(chuàng)立的EasyToys成立于2004年，隸屬于EDC零售集團(tuán),是荷蘭國(guó)內(nèi)市場(chǎng)排名第一的成人用品零售品牌。2016年8月,EasyToys正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。如今，EasyToys 的歐洲團(tuán)隊(duì)有近100人，其位于深圳的中國(guó)團(tuán)隊(duì)有30人。

Idema認(rèn)為，中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)完全不同于歐美的市場(chǎng)，尤其是情趣用品這樣一個(gè)新興市場(chǎng)，因此要投入更多的時(shí)間和精力去了解、學(xué)習(xí)關(guān)于這個(gè)市場(chǎng)的一切。近日，Idema作為荷蘭代表團(tuán)的一員在親王康斯坦丁的帶領(lǐng)下參訪了阿里巴巴。Idema覺得此行收獲頗豐，他也希望通過和天貓等平臺(tái)的合作，進(jìn)一步擴(kuò)大EasyToys在中國(guó)的知名度和市場(chǎng)占有率。

EasyToys 團(tuán)隊(duì)

情趣界的“硅谷范”科技公司

Idema表示，雖然荷蘭是世界上最開放的國(guó)家之一，但是談?wù)撍缴�活依然�?huì)讓人們感到尷尬。因此，在網(wǎng)上做情趣用品生意，和客戶交流，收集他們的反饋，比在線下要合適得多。雖然荷蘭街頭隨處可見實(shí)體情趣用品店，但起步于一家閣樓小店的EasyToys卻在十幾年的時(shí)間內(nèi)成長(zhǎng)為了國(guó)內(nèi)的業(yè)界巨頭，從創(chuàng)業(yè)之初每年2%-3%的成長(zhǎng)速度，發(fā)展到當(dāng)下每年45%-50%的增長(zhǎng)速度。如今，EasyToy在荷蘭境內(nèi)擁有78%的市場(chǎng)份額,企業(yè)業(yè)務(wù)銷售額達(dá)2億歐元,零售業(yè)務(wù)年銷售額達(dá)3500萬歐元,業(yè)務(wù)范圍覆蓋歐洲全境。

Idema認(rèn)為，EasyToys在國(guó)內(nèi)的成功，很大程度上歸功于產(chǎn)品的科技屬性。相比情趣用品電商，它更像是一家典型的“硅谷范”科技公司——其IT和研發(fā)人員占公司全體人員的65%。為了更好地滿足客戶的需求，EasyToys和設(shè)計(jì)學(xué)院、美術(shù)學(xué)院以及性學(xué)方面的專家合作，不斷推出市場(chǎng)上“限量版”的新產(chǎn)品。在IT方面，公司每年的投入更是占到銷售額的17%。

此外，EasyToys擁有8000平方米的國(guó)際綜合IT物流倉(cāng)庫(kù),8條自動(dòng)化流水線,以及先進(jìn)的智能分揀系統(tǒng),日均處理26000單在線訂單。通過這個(gè)智能供應(yīng)系統(tǒng)，一個(gè)訂單從付款完成到打包發(fā)貨,只需要5分鐘,歐洲大部分國(guó)家次日可達(dá)。

EasyToys位于荷蘭的工廠內(nèi)部

中國(guó)市場(chǎng)沒有成功模式，關(guān)鍵在于如何解決“水土不服”

“愉悅?cè)�世界（pleasing the world）”是EasyToys 的口號(hào)，不過，缺乏了中國(guó)市場(chǎng)的世界版圖顯然是不完整的。

幾年前，一家中國(guó)在線調(diào)研公司在Linked-In上聯(lián)系了Idema，希望能幫助他一起開拓中國(guó)市場(chǎng)。在看了一些數(shù)據(jù)之后，Idema對(duì)龐大的中國(guó)市場(chǎng)產(chǎn)生了濃厚興趣，并開始著手EasyToys的中國(guó)生意。

此前，有人認(rèn)為亞洲文化內(nèi)斂含蓄，人們可能會(huì)羞于去購(gòu)買情趣用品，但I(xiàn)dema卻不這么認(rèn)為。以他的經(jīng)驗(yàn)來看，在歐洲，以含蓄保守聞名的英國(guó)人，卻是EasyToys相當(dāng)大的客戶群。因此，他認(rèn)為中國(guó)客戶也一樣，他們過著兩種生活——一種是社交場(chǎng)合里，一定程度上自我約束的生活，另一種則是私人空間里，更加自由肆意的生活。因此，他從未擔(dān)心情趣用品在中國(guó)市場(chǎng)上，尤其是年輕一代里的受歡迎程度。

不過，中國(guó)情趣電商雖然號(hào)稱有千億規(guī)模，但和歐美、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，國(guó)內(nèi)行業(yè)發(fā)展極為零散，產(chǎn)品差異化程度不明顯，品類單一，中高端產(chǎn)品尚屬空白。這些，對(duì)EasyToys來說，也都是機(jī)會(huì)。

Idema認(rèn)為，EasyToys來自荷蘭，荷蘭性產(chǎn)業(yè)的發(fā)達(dá)程度舉世聞名，而歐洲制造又以品質(zhì)取勝。此外，作為“海上馬車夫”的后裔，Idema認(rèn)為荷蘭企業(yè)繼承了祖先的貿(mào)易頭腦，天生對(duì)海外貿(mào)易感興趣。三者結(jié)合，讓Idema對(duì)EasyToys的中國(guó)之旅頗有信心。

不過，與此同時(shí)，Idema也指出了EasyToys在中國(guó)市場(chǎng)上的一些“水土不服”，比如法務(wù)、物流、在線支付、品牌宣傳等。以物流為例，Easy Toys在歐洲市場(chǎng)上以“快”聞名，但是在中國(guó)市場(chǎng)上，他們的產(chǎn)品從荷蘭發(fā)貨，卻需要兩周左右時(shí)間才能到達(dá)用戶手上，在Idema看來，這個(gè)速度實(shí)在是太慢了。同樣，在歐洲，人們習(xí)慣了用**和paypal在線支付，但是在中國(guó)，人們用得更多的卻是支付寶和微信支付。在歐洲，EasyToys的宣傳一般是通過谷歌等平臺(tái)投放廣告，而中國(guó)市場(chǎng)上的直播等新的傳播手段，也讓Idema感到新鮮。

因此，Idema特別注重在中國(guó)市場(chǎng)上的學(xué)習(xí)。這次有機(jī)會(huì)參訪阿里巴巴，讓他顯得頗為興奮。Idema認(rèn)為，阿里巴巴可以說是中國(guó)的亞馬遜，如果能有機(jī)會(huì)和天貓等平臺(tái)合作，那么Easy Toys一定能加速其在中國(guó)消費(fèi)者心中的品牌知名度，并且?guī)�來可觀的銷售業(yè)績(jī)。與此同時(shí)，阿里巴巴旗下的菜鳥物流、支付寶等平臺(tái)，也能幫助EasyToys很好地解決物流、支付等方面的問題。

“好比Nike 的廣告詞，just do it，我對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)就是這個(gè)態(tài)度�！边@位荷蘭企業(yè)家表示，中國(guó)市場(chǎng)龐大復(fù)雜，并沒有特定的成功模式。而他能想到的，就是放手去做，投入大量時(shí)間，盡一切所能，去滿足這個(gè)國(guó)度的消費(fèi)者。