做好OTC代表應(yīng)該具備幾個特點：

     一是要有勤懇踏實的工作態(tài)度；不可否認，OTC代表要比醫(yī)藥代表辛苦4－5倍，每天OTC代表拜訪10家藥店，最少做7－8次公交車，每次拜訪2－3個客戶，一天要拜訪近30個客戶，還要做好陳列以及店員產(chǎn)品知識教育工作，數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作等，沒有勤懇及踏實的工作態(tài)度，估計3－4個月以后我們就會面臨如何激發(fā)OTC代表的士氣問題了，所以在招聘OTC代表之前一定要強調(diào)和考察應(yīng)聘人員此方面的素質(zhì)

     二是具備良好的溝通能力 OTC代表的三大職責之一就是要做一名優(yōu)秀的產(chǎn)品知識講解員和培訓員，沒有良好的口才可能無法吸引店員在培訓的注意力，沒有良好的溝通能力可能無法知曉很多銷售的信息，無法了解店員的真正需求，就可能導致產(chǎn)品長時間在該藥店銷售疲軟！溝通，是可以鍛煉出來的，沒有什么訣竅，只有多說，多想！

     三是區(qū)域掌控能力 OTC代表的資源相對來說是很有限的，如何將有限的資源充分利用發(fā)揮最大的銷售增長潛力，如何避免其他沒有得到相應(yīng)資源的藥店的不滿情緒，這些都是檢查一個OTC代表區(qū)域掌控能力的標準之一；

     四是創(chuàng)新客戶關(guān)系維系方法簡單的說就是如何更好的拜訪客戶，一個藥店的店員每天最少要接待10個以上的OTC代表，如何讓別人認識你、認可你、認可你的產(chǎn)品？必須有與眾不同的方法，拜訪的時間、頻率、形式等需要不斷改善。如何創(chuàng)新，其實很簡單：OTC代表大家在一起開會時閑聊就可以了，創(chuàng)新不一定必須時別人沒有用過的東西，別人用過，但是沒有在你負責的區(qū)域用過，你現(xiàn)在用就叫創(chuàng)新！

     五是具備一定的談判能力藥店的陳列、費用等都是OTC代表每天都在面臨的問題，如何改善陳列？如何不花錢或者少花錢就能辦自己想辦的事情？這些都需要談判能力，改善自己的談判能有兩個步驟：一是搞好客情關(guān)系，二是溝通技巧除此以外別無他法！

     六是市場銷售形式什么時間做什么促銷活動，什么藥店開展什么促銷活動，自己必須完全了如指掌；

     七是100％的執(zhí)行能力有了好的客情，有了活動方案，但是你沒有100％執(zhí)行他們，那么所有一切的工作都白費了，執(zhí)行力是目前困擾所有代表的一件事情，很多時候在客情、促銷在不同公司都是差不多的時候，誰的代表執(zhí)行力好，誰的產(chǎn)品銷售就好；

     八是要有不斷激勵自己前進的動力為什么很多代表做了一段時間之后就覺得OTC工作很枯燥無聊，因為他們沒有找到激勵自己的方法，激勵自己可以是獎金，可以是店員關(guān)系，可以是你的成功故事，可是是銷售中的一切事情，我們一定要開會，為什么，開會就是幫助大家找到你的成功，讓你知道自己為什么成功，從而幫助了、激勵你自己更好的工作；

     九是要不斷的學習別人的成功經(jīng)驗不要自己太高看了自己，其實人的差別是很小的，所有三人行必有我?guī)�，大家不要羞于暴露自己的缺點和不足，只有不斷的對比，你自己才能學到更多好的，這些可都是不花錢的，否則以后你想學可能要掏錢包了。